Bitrix24 — Документация Leadarr

Bitrix24-коннектор интегрирует Leadarr с вашей CRM для автоматической обработки лидов и сделок. ИИ-агенты получают данные из Bitrix24 через REST API и ведут коммуникацию с клиентами.

Время настройки: 5–10 минут · Что потребуется: доступ к Bitrix24 с правами администратора, URL вебхука

Возможности

Автоматическая обработка лидов — агент реагирует на новые заявки в CRM.
Работа со сделками — поддержка воронок продаж и различных стадий.
Гибкие фильтры — обработка только нужных лидов/сделок по заданным критериям.
Режим «Только CRM» — агент работает исключительно с заявками из Bitrix24.
Комбинированный режим — одновременная работа с CRM, email и Telegram.

Предварительные требования

Требование	Описание
Аккаунт Bitrix24	Портал Bitrix24 (облачный или коробочный)
Права администратора	Доступ к настройкам вебхуков в Bitrix24
URL вебхука	Созданный вебхук с правами на CRM

Пошаговая настройка

Откройте раздел CRM-интеграций

Настройки → CRM интеграции → «+ Добавить CRM коннектор».

Форма создания Bitrix24-коннектора — Форма создания CRM-коннектора, тип Bitrix24 выбран слева. Поля «Доска CRM для обработки» (Лиды/Сделки), «URL вебхука», «Поле Telegram», «Фильтр лидов/сделок» (JSON) и «Дата начала обработки».

Заполните основные параметры

Поле	Пример
Название	`Bitrix24 — основной`
Тип сущности	Лиды или Сделки
URL вебхука	`https://company.bitrix24.ru/rest/1/abc123/`
Фильтры (JSON)	`{}`
Дата начала	Текущая дата

Укажите дату начала обработки

Установите дату, начиная с которой система будет обрабатывать лиды/сделки. Для новых интеграций ставьте текущую дату — так система обработает только новые заявки, не трогая старые.

Как получить URL вебхука

URL вебхука имеет формат:

https://yourcompany.bitrix24.ru/rest/USER_ID/WEBHOOK_CODE/

Войдите в Bitrix24.
Перейдите в Приложения → Разработчикам → Вебхуки.
Создайте новый вебхук или используйте существующий.
Скопируйте URL из поля «URL для входящего вебхука».

Убедитесь, что у вебхука есть права на чтение лидов/сделок и запись комментариев. Иначе агент не сможет работать.

Фильтры (опционально)

Фильтры позволяют обрабатывать только определённые лиды или сделки. Задаются в формате JSON.

{
  "filter[STATUS_ID][]": ["NEW", "IN_PROCESS"],
  "filter[%NAME]": "Иван",
  "filter[ASSIGNED_BY_ID]": "42"
}

Параметр	Описание
`STATUS_ID`	Фильтр по статусу лида/сделки
`%NAME`	Поиск по имени (частичное совпадение)
`ASSIGNED_BY_ID`	Фильтр по ответственному менеджеру

Режимы работы агента с CRM

Режим	Когда использовать
Стандартный	Агент обрабатывает и CRM-заявки, и входящие сообщения из каналов
Только CRM	Агент работает исключительно с заявками из CRM

Как это работает

Новый лид/сделка в Bitrix24
        ↓
Коннектор получает данные через REST API
        ↓
Применяются фильтры (если настроены)
        ↓
Создаётся чат в Leadarr
        ↓
ИИ-агент анализирует данные и взаимодействует с клиентом

Частые вопросы

Чем отличается обработка лидов от сделок?
Лиды — входящие заявки на начальном этапе. Сделки — квалифицированные клиенты в воронке продаж. Выберите тип в зависимости от вашего процесса.

Можно ли подключить несколько воронок?
Создайте отдельный коннектор для каждой воронки или типа сущностей с соответствующими фильтрами.

Как проверить права вебхука?
В настройках вебхука в Bitrix24 убедитесь, что отмечены права: CRM (crm), а также чтение и запись для нужных сущностей.

← Предыдущее Avito-коннектор Далее → amoCRM