amoCRM — Документация Leadarr

amoCRM-коннектор позволяет интегрировать Leadarr с CRM-системой amoCRM для автоматической обработки лидов и сделок. Агент получает новые заявки из воронки продаж и начинает коммуникацию через подключённые каналы.

Возможности

Автоматическая обработка лидов — агент получает новые заявки и начинает коммуникацию.
Работа с воронкой — обработка сделок на различных этапах воронки продаж.
Мультиканальный outreach — агент связывается через Email, Telegram или WhatsApp.
Режим «Только CRM» — агент обрабатывает исключительно заявки из CRM.
JSON-фильтры — точная выборка нужных сделок.

Предварительные требования

Требование	Где получить
Аккаунт amoCRM	Ваш домен `.amocrm.ru`
Access Token	amoCRM → Настройки → Интеграции → Долгосрочный токен

Как найти домен и получить токен

Домен: войдите в amoCRM и посмотрите адресную строку — https://yourcompany.amocrm.ru. Часть до .amocrm.ru — ваш домен.

Access Token:

В amoCRM перейдите в Настройки → Интеграции.
Создайте новую интеграцию (или используйте существующую).
Скопируйте долгосрочный токен (Long-lived token).

Пошаговая настройка

Откройте раздел CRM

Настройки → CRM интеграции → «+ Добавить CRM коннектор». На форме создания слева выберите amoCRM.

Форма создания amoCRM-коннектора — Форма создания CRM-коннектора, тип amoCRM выбран слева. Поля «Домен amoCRM», «Access Token», «Фильтры (JSON, опционально)», «Дополнительные поля (JSON, опционально)» и «Дата начала обработки».

Заполните основные параметры

Поле	Пример
Название	`amoCRM — основной`
Домен amoCRM	`yourcompany`
Access Token	`eyJhbGci...`

Дополнительные настройки (опционально)

Поле	По умолчанию
Фильтры (JSON)	`{}` — все сделки
Доп. поля (JSON)	`[]` — без доп. полей

Фильтры позволяют ограничить, какие сделки попадают к агенту. Например, только сделки с определённого этапа воронки или с конкретным тегом.

Сохраните

Нажмите «Сохранить» — система проверит подключение и добавит коннектор в список.

Режимы работы с CRM

Стандартный режим

Агент обрабатывает и заявки из CRM, и входящие сообщения из подключённых каналов (Email, Telegram, WhatsApp, Avito).

CRM-заявки ──→ Агент ←── Входящие сообщения

Режим «Только CRM»

Агент работает исключительно с заявками из amoCRM и игнорирует входящие сообщения из других каналов.

CRM-заявки ──→ Агент    ✕ Входящие сообщения (игнорируются)

Режим настраивается при создании/редактировании агента — флаг «Обрабатывать только заявки из CRM».

Как это работает

Новая сделка в amoCRM
        ↓
Leadarr получает уведомление
        ↓
Извлечение контактных данных клиента
        ↓
Агент связывается через доступный канал (Email, Telegram и т.д.)
        ↓
Результаты коммуникации отражаются в amoCRM

Сравнение с Bitrix24

Параметр	amoCRM	Bitrix24
Метод подключения	Домен + Access Token	Webhook URL
Сложность	Средняя (токен + опц. фильтры)	Простая (один URL)
Фильтрация сделок	JSON-фильтры на стороне Leadarr	На стороне Bitrix24
Доп. поля	Настраиваемый массив полей	Все поля через webhook

Частые вопросы

Как часто агент проверяет новые заявки?
Leadarr получает уведомления о новых сделках в реальном времени через API amoCRM.

Можно ли подключить несколько воронок?
Да. Используйте JSON-фильтры для выборки сделок из конкретных воронок или этапов.

Что если у клиента нет email или телефона?
Агент не сможет связаться с клиентом без контактных данных. Убедитесь, что в сделках amoCRM заполнены поля с контактами.

← Предыдущее Bitrix24 Далее → Раздел «Сообщения»