Берёт на себя первую линию во всех каналах: отвечает мгновенно, отсекает нецелевых и передаёт менеджеру клиентов, готовых к разговору.
Пример того, как агент ведёт диалог и что попадает в CRM по его итогам.
Первая линия целиком: от первого ответа до передачи менеджеру готового клиента.
Первый ответ, ответы на типовые вопросы, квалификация и запись — то, на что у менеджеров уходит большая часть времени.
Авито, Telegram, WhatsApp, MAX, ВКонтакте, чат на сайте — один агент и одна база знаний.
Учится на реальных переписках вашей команды: тон, аргументы, формулировки.
До живого менеджера доходят только те, кто подходит по вашим критериям.
Сделка с контактом, запросом, источником и этапом создаётся автоматически.
Торг, претензии, нестандартные условия — сразу человеку, с полным контекстом диалога.
Запуск занимает 1-2 недели. Настройку берём на себя — от вас нужны данные и доступы.
Смотрим, сколько обращений теряется и на чём.
Прайс, регламенты, 20-30 ваших диалогов для обучения.
Каналы и CRM подключаются под ключ с нашей стороны.
Две недели с проверкой, затем автономная работа и замер результата.
Он заменяет часть их работы — первую линию. Переговоры, сложные случаи и крупные сделки остаются людям. Разбор границы — в статье «Когда AI заменяет человека».
Обычно 1-2 недели до пилота. Первые цифры для сравнения появляются на третьей неделе.
Актуальные данные (прайс, наличие, расписание), 20-30 переписок для обучения стилю и список частых вопросов клиентов.
До запуска считаем долю обращений без ответа и вне рабочих часов, после — сравниваем с теми же метриками. Методика — в разборе по автосалону.
Подробные материалы в блоге — с методиками расчёта и примерами.
Один агент работает во всех каналах и CRM — страницы ниже про то же решение с других сторон.
Подключим агента к одному каналу, обучим на ваших переписках и сравним конверсию до и после. Первые 7 дней бесплатно, без карты.
Подключить агента →