Не «спасибо за обращение, менеджер свяжется», а нормальный ответ по сути: наличие, цена, условия — и договорённость.
Пример того, как агент ведёт диалог и что попадает в CRM по его итогам.
Первая линия целиком: от первого ответа до передачи менеджеру готового клиента.
Стандартная заглушка читается как «меня игнорируют». Живой ответ на конкретный вопрос удерживает клиента в диалоге.
Шаблон отправляется всем подряд. Агент различает клиента, перекупа и спам и реагирует по-разному.
К моменту, когда подключается менеджер, уже известны запрос, город, срок и бюджет.
Скидка в рамках, которые вы задали, — без самодеятельности.
Вечерний и ночной поток на Авито — самый большой и самый теряемый.
Как только разговор выходит за рамки — менеджер получает диалог с контекстом.
Запуск занимает 1-2 недели. Настройку берём на себя — от вас нужны данные и доступы.
Что сейчас уходит клиентам и где они отваливаются.
Позиции, цены, условия, правила торга и брони.
Целевое действие: контакт, бронь, визит.
Первые дни с проверкой, дальше самостоятельно.
Встроенный отправляет один и тот же текст всем. Агент читает вопрос и отвечает на него, а дальше ведёт диалог до контакта или брони.
Работа идёт через официальный доступ к сообщениям, а не через эмуляцию действий в браузере.
Да, правила передачи настраиваются: по категории, сумме, типу вопроса или прямой просьбе клиента.
Агент отвечает по актуальным остаткам — при подключённом учёте он не предложит проданное.
Подробные материалы в блоге — с методиками расчёта и примерами.
Один агент работает во всех каналах и CRM — страницы ниже про то же решение с других сторон.
Подключим агента к одному каналу, обучим на ваших переписках и сравним конверсию до и после. Первые 7 дней бесплатно, без карты.
Подключить агента →