Клиенты пишут в мессенджер, где им удобно. Агент отвечает сразу, собирает нужные данные и доводит до записи или заявки.
Пример того, как агент ведёт диалог и что попадает в CRM по его итогам.
Первая линия целиком: от первого ответа до передачи менеджеру готового клиента.
Мастер за работой, менеджер на встрече, а сообщения продолжают приходить — агент разбирает их в реальном времени.
Предлагает конкретное время по вашему графику, а не «мы с вами свяжемся».
Напоминание накануне с возможностью перенести заметно сокращает неявки.
Цены, условия, что входит в услугу — из вашей базы знаний, без выдумок.
Если человек пропал и написал через неделю, диалог продолжается с учётом прошлой истории.
Жалобы, нестандартные запросы и торг сразу передаются менеджеру.
Запуск занимает 1-2 недели. Настройку берём на себя — от вас нужны данные и доступы.
Настраиваем канал под вашу схему работы.
Услуги, цены, свободные слоты, правила записи.
Агент перенимает тон ваших переписок.
Пилот с проверкой, затем автономная работа.
Не обязательно. Чаще подключают тот номер, который уже указан в рекламе и на сайте, — менять контакты не приходится.
В мессенджерах люди спокойно относятся к быстрым и содержательным ответам. Проблемы начинаются там, где ответ шаблонный и не по делу.
Агент работает с текстом; голосовые сообщения клиента фиксируются и передаются менеджеру.
Каждый диалог создаёт или обновляет сделку в amoCRM или Битрикс24 с заполненными полями.
Подробные материалы в блоге — с методиками расчёта и примерами.
Один агент работает во всех каналах и CRM — страницы ниже про то же решение с других сторон.
Подключим агента к одному каналу, обучим на ваших переписках и сравним конверсию до и после. Первые 7 дней бесплатно, без карты.
Подключить агента →