Новый канал, где ещё мало конкурентов. Агент ведёт клиентов в MAX и присылает команде уведомления о горячих заявках.
Пример того, как агент ведёт диалог и что попадает в CRM по его итогам.
Первая линия целиком: от первого ответа до передачи менеджеру готового клиента.
В MAX бизнесов пока немного — клиенты получают ответ там, где остальные ещё не присутствуют.
Подключается к тому формату, который вы используете.
Горячие лиды и передачи падают в рабочий чат MAX — менеджер видит их сразу.
База знаний и стиль общие: клиент получит одинаковый ответ и в MAX, и на Авито.
Диалог автоматически превращается в карточку с полями и этапом воронки.
Настраиваемые сигналы: запрос менеджера, крупная сумма, претензия.
Запуск занимает 1-2 недели. Настройку берём на себя — от вас нужны данные и доступы.
Бизнес-аккаунт или бот в MAX.
Если агент уже работает в других каналах — переиспользуем.
Куда и в каком виде приходят горячие лиды.
Пилот и переход в автономный режим.
Это российский мессенджер от VK с бизнес-аккаунтами и ботами. Подробный обзор возможностей — в нашей статье про MAX для бизнеса.
MAX обычно берут как дополнительный канал и как место для уведомлений команде. Основной поток при этом остаётся там, где он есть.
Технически — другой API и другая аудитория. Для вас разница только в настройке; агент и база знаний те же.
Если агент уже работает в других каналах — за пару дней. С нуля — в общий срок запуска, 1-2 недели.
Подробные материалы в блоге — с методиками расчёта и примерами.
Один агент работает во всех каналах и CRM — страницы ниже про то же решение с других сторон.
Подключим агента к одному каналу, обучим на ваших переписках и сравним конверсию до и после. Первые 7 дней бесплатно, без карты.
Подключить агента →